Termos & Condições

1. Aviso aos Usuários

É fundamental que o cliente leia com atenção todas as informações disponíveis sobre os produtos, formas de envio, formas de pagamento e prazos de entrega, pois ao efetuar uma compra, estará de acordo com as condições e normas determinadas pela empresa.

2. Informações de Entrega

Após a compra, o prazo para a confirmação de pagamento é de até 2 dias úteis; após a confirmação de pagamento, o prazo para a postagem do pedido é de até 24 horas; após a postagem do pedido enviamos código para rastreamento em até 12 horas, o prazo estimado para a entrega via PAC é de 3 a 15 dias úteis de acordo com a localidade, porém, tal prazo está sujeito à possíveis variações por parte dos Correios.

Para sua segurança, recomendamos que antes de assinar o aviso de recebimento entregue pelos Correios, abra o pacote e certifique-se de que não há nenhuma divergência entre o produto comprado e o recebido.

Caso perceba qualquer tipo de problema, formalize uma reclamação com o carteiro e negue o recebimento do produto, entrando em contato, logo em seguida, com um de nossos canais de atendimento.

Esta providência visa lhe assegurar o direito de garantia sob a mercadoria comprada e, caso não seja tomada, um novo produto não será reenviado e tampouco o cliente será reembolsado com o valor pago pelo mesmo.

Rastreamento de Pedidos
Seus pedidos podem ser rastreados através dos websites dos correios brasileiros.

Correios do Brasil
http://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/default.cfm

Estas informações podem ser visualizadas por até três meses. Após este período, elas serão apagadas dos registros.

Como funciona a disponibilidade de produtos:

Na listagem de produtos todos os produtos marcados com "Em estoque" estão armazenados em depositos e sempre serão enviados no prazo recorrente e em sua visualização vai haver a quantidade de produtos disponível. Segue exemplo:

 

Quando não aparece a opção vai aparecer as seguintes opções

  • 2 - 3 Dias: Produtos que são solicitados junto ao fornecedor e após a confirmação de pagamento no prazo de 2 à 3 dias será enviado.
  • Entre 20 à 60 dias: Produtos não disponíveis em estoque, mas já foram pedidos junto ao fornecedor. Compras feitas nessas condição deve aguardar a chegada e assim será notificado quando o mesmo estiver disponível e for expedido.
  • Fora de estoque: Produtos indisponível no fornecedor e no estoque deve-se anotar o e-mail e aguardar até que seja produzido nova remessa, e assim sendo notificado posteriormente quando disponível.
  • Sob Encomenda: Para solicitar encomendas de produtos deve-se marcar o e-mail no formulário, iremos entrar em contato confirmando após disponibilidade vamos notificar a chegada do mesmo.

Em caso de dúvidas entre em contato em nosso canal de atendimento ou pelo e-mail vendas@rsgravatas.com.br

3. Política de Trocas e Devoluções  

O RS Gravatas oferece aos seus clientes produtos de qualidade, buscando parcerias com os melhores fornecedores nas várias categorias que comercializa. Para manter a credibilidade conquistada e alcançar sempre a satisfação do consumidor, criou uma Política de Troca e Devolução.

3.1. Condições Gerais

Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas ao Atendimento,

Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham, será reenviado ao cliente pelo RS Gravatas.

Para sua segurança, recomendamos que antes de assinar o aviso de recebimento entregue pelos Correios, abra o pacote e certifique-se de que não há nenhuma divergência entre o produto comprado e o recebido.

Caso perceba qualquer tipo de problema, formalize uma reclamação com o carteiro e negue o recebimento do produto, entrando em contato, logo em seguida, com um de nossos canais de atendimento.

Esta providência visa lhe assegurar o direito de garantia sob a mercadoria comprada e, caso não seja tomada, um novo produto não será reenviado e tampouco o cliente será reembolsado com o valor pago pelo mesmo.

Todos os produtos são analisados e reembolsados. Eles serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito, ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas anteriormente.

4. Política de Privacidade

As informações pessoais fornecidas pelos usuários e coletadas neste site, assim como o tratamento dispensado às mesmas é tema de nossa “Política de Privacidade”, parte integrante destes Termos de Uso, cujo texto integral está disponível em Política de Privacidade.

5. Utilização do Portal e de seus Links

Eventualmente o site poderá direcionar o usuário para ambientes externos pertencentes a outros sites e domínios. O site RS Gravatas não se responsabiliza de nenhuma forma por informações, práticas ou ações externas a este site, ainda que decorrentes de acionamentos de links externos presentes no site.

6. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo deste site, tutelado pelos direitos de Propriedade Intelectual, incluindo textos, imagens, gravações, códigos e outros, é pertencente ao site RS Gravatas e sua utilização está coberta por licença de uso.

Nenhum conteúdo exibido no site poderá ser de qualquer forma, copiado, distribuído, reproduzido ou divulgado, em qualquer meio, sob pena de violação de direito de autor.

Autorizações para usos envolvendo a cópia dos conteúdos disponíveis neste site poderão ser obtidas desde que o pedido seja feito por escrito, em nome do solicitante, descrevendo o objeto da autorização e desde que as finalidades sejam estritamente pessoais, não-comerciais e não envolvam modificações nos conteúdos.

7. Cadastro

Poderá ser exigido cadastro para que o usuário possa utilizar algumas das funcionalidades do site ou obter acesso a determinados conteúdos. Nestes casos, o usuário concorda em:

  • Fornecer informações verdadeiras, exatas, atuais e completas sobre si mesmo no formulário de registro;
  • Conservar e atualizar imediatamente tais informações de Registro para mantê-las verdadeiras, exatas, atuais e completas;
  • Responsabilizar-se pela guarda e sigilo de sua senha de acesso, e por todas as condutas praticadas em seu nome com o uso de seu nome de usuário e senha;
  • O usuário concorda que seu cadastro poderá ser suspenso ou cancelado imediatamente, independente de notificação, caso qualquer informação fornecida no registro seja falsa, incorreta, desatualizada ou incompleta ou ainda caso existam razões suficientes para suspeitar disto.

O usuário concorda ainda em notificar imediatamente o site sobre qualquer uso não-autorizado ou quebra de segurança de sua conta ou senha.

8. Responsabilidades do Usuário

É de inteira responsabilidade do usuário manter o ambiente de seu computador seguro, com uso de ferramentas disponíveis como antivírus e firewall, entre outras, atualizadas, de modo a contribuir na prevenção de riscos eletrônicos.

9. Modificações destes Termos e Condições

Estes Termos e Condições, assim como todo o site podem sofrer alterações de forma a elucidar e melhor descrever as responsabilidades recíprocas entre o site e seus usuários. Ao acessar este site, o usuário aceita guiar-se pelos Termos de Uso que se encontram vigentes na data, recomenda-se portanto sua regular consulta.

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